Soporte de Sistemas de IT

Buscamos Soporte de Sistemas de IT para nueva apertura en Madrid del Grupo RosaNegra.

Principales funciones y responsabilidades

Las principales funciones y responsabilidad del Soporte de Sistemas de IT serán:

• Coordinar la supervisión del líder de zona de IT en cada uno de sus procesos; con el objetivo de mantener la calidad del Servicio de Soporte y reducir las solicitudes de reportes.
• Controlar el inventario de los dispositivos principales: router, switch, access point, servidores. Secundarios: equipos de cómputos, rack y accesorios. Y operativos: puntos de ventas, impresoras, etc.; con el objetivo de tener el control de los activos.
• Establecer los lineamientos para la seguridad de la información (mail, Google Drive, Pos- Point of Sale, redes) y así evitar incidentes de pérdida o robo de información.
• Licitar con proveedores la adquisición de equipos para nuevos proyectos, con el objetivo de optimizar los gastos de la compañía.
• Negociar con proveedores de servicios: internet, renta de impresoras, cuentas de correo, antivirus, telefonía. Presentar propuestas a Dirección de Finanzas para su aprobación, con el objetivo de tomar la mejor decisión en relación costo-beneficio.
• Proponer y gestionar el software y hardware de los nuevos proyectos que involucran tecnologías de la información: cableado estructurado, servidores, equipos de red, inserción de información en base de datos.
• Controlar el presupuesto de nuevos proyectos (hasta la apertura) y el operativo.
• Desarrollar e implementar los planes de contingencias climáticas para salvaguardar los dispositivos principales, secundarios y operativos.
• Prever el tiempo de vida de dispositivos y sugerir renovación de equipos principales, para prevenir anomalías o fallas críticas que impacten en la operación.
• Diseñar e implementar planes correctivos para mitigar los reportes administrativos-operativos.
• Migrar información de servidores de cada unidad en ocasiones especiales para salvaguardar la información.
• Garantizar el respaldo de las bases de datos del Grupo, con la finalidad de prevenir pérdida de información.
• Presentar relación de facturas y gastos por unidad a contabilidad.
• Proponer a la Dirección de Finanzas mejoras e innovaciones de aspectos operativos – administrativos.
• Gestionar y administrar el control de usuarios y permisos: puntos de venta, ERP, correos, accesos. Asegurando la integridad de la información y accesos a los sistemas.
• Gestionar al equipo de colaboradores y posiciones a cargo. Garantizando el cumplimiento de las metas establecidas y necesidades de la empresa.
• Gestionar e implementar los nodos de red para nuevos proyectos, en conjunto con el proveedor de obra, y garantizar el servicio de red e infraestructura de telecomunicaciones.
• Definir los criterios, en conjunto con el área de Mantenimiento y Seguridad, de las cámaras de seguridad para nuevos proyectos.

Experiencia

• Experiencia necesaria de 3 a 5 años en puesto similares al de Soporte de Sistemas de IT.

Formación

• Ingeniería en sistemas de telecomunicación o similares.

Requisitos

Otros requisitos necesarios para el puesto de Soporte de Sistemas de IT serán:

• Liderazgo efectivo.
• Capacidad para resolver problemas.
• Dedicación.
• Honestidad e integridad.

Idiomas

• Nivel intermedio de inglés.